◦発送までの日数と浄化について
ご注文およびお支払いの確認が取れてから、通常◯〜◯営業日（土日祝を除く）以内に発送いたします。 当店では、石たちが最もクリアで良いエネルギー状態でお客様のもとへ旅立てるよう、ご購入後にさざれ石を用いて一つひとつ丁寧に浄化を行ってから発送しております。そのため、お届けまで少々お時間をいただいておりますこと、ご理解いただけますと幸いです。
※お急ぎのお客様へ できる限り対応させていただきますので、お急ぎの場合はご注文時の「備考欄」にてお気軽にお知らせください。

配送方法
大切なお品物を安全にお届けするため、ご購入いただく商品の種類によって配送方法を分けております。

・原石をご購入の場合 「宅急便コンパクト」または「宅急便」にてお届けいたします。（※割れや欠けを防ぐため、しっかり保護してお送りします）

・ブレスレット・ストラップ等をご購入の場合 「ゆうパケットポストmini」にてお届けいたします。（※郵便受けへの投函となります）

・複数商品をおまとめ購入される場合 原石とブレスレットの同梱など、複数のお品物を一度にご購入いただいた場合は、梱包サイズに合わせて当店の判断で配送方法を変更させていただく場合がございます。その際、ご注文時の送料から追加料金をいただくことは一切ございませんので、どうぞご安心してお買い物をお楽しみください。

梱包 配送中の破損を防ぐため、商品は緩衝材（プチプチ等）で丁寧に包み、大切にお届けいたします。

お客様都合の返品・交換 「イメージと違った」「サイズを間違えた」「不要になった」など、お客様のご都合によるご注文後のキャンセル、返品、交換はお受けしておりません。

天然石の特性を理由とした返品 上記「天然石の特性について」に記載の通り、天然石特有のクラックやインクルージョン、色味の個体差を理由とした返品・交換はお断りしております。

不良品や誤配送の場合 商品の品質や梱包には万全を期しておりますが、万が一「到着した時点で破損していた」「注文した商品と違うものが届いた」場合は、速やかに対応させていただきます。大変お手数ですが、商品到着後７日以内に、商品の状態がわかる写真を添付の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

天然石の特性について

当店で扱う天然石や原石は、大自然の中で長い年月をかけて育まれたものです。そのため、石特有のクラック（ひび）やインクルージョン（内包物）、微細な欠けや傷が含まれる場合がございますが、これらは天然石ならではの個性であり、不良品ではございません。

色味や個体差

天然の素材を使用しているため、一つひとつ色合い、模様、形、サイズが微妙に異なります。また、ご覧いただくスマートフォンやパソコンのモニター環境により、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。

ハンドメイド品のお取り扱い

ブレスレットやストラップは店主が一つひとつ手作業でお仕立てしております。既製品のような完全な対称性や強度はございませんので、強い力を加えたり、水や汗に長時間触れたりしないよう、優しくお取り扱いください。

パワーストーンの意味・効果

天然石に込められた意味や効果については、古くからの言い伝えや伝承に基づくものであり、科学的な効果や医学的な効能を保証するものではございません。お守りや心の拠り所としてお楽しみください。

最後までお読みいただきありがとうございます。
お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、一つひとつのご縁を大切に、心を込めて対応させていただきます。 商品についてご不明な点や、石選びで迷われることがございましたら、どうぞいつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。 Enciaでのひとときが、心癒される穏やかな時間となりますように。